Wij accepteren Ideal, Bancontact, KBC, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en andere gangbare betaalmethoden bij het afrekenen.

Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we onmiddellijk met de verwerking ervan. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen wijzigingen niet garanderen, maar we zullen ons best doen om u te helpen.

Ja! Meld u aan voor onze nieuwsbrief om exclusieve kortingen en aanbiedingen te ontvangen.

Betalingsfouten kunnen optreden als gevolg van onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsinstellingen. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor hulp.

Ja, alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en beveiligde platforms. Wij slaan uw betalingsgegevens niet op.

Ja, wij bieden altijd gratis verzending aan – zonder minimum bestelwaarde.

Momenteel leveren wij aan Nederland en België. We werken eraan om binnenkort ook aan andere landen te leveren – blijf op de hoogte!

Nederland & België: 4 tot 12 werkdagen (gratis verzending).

Voor onze leveringen maken we gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals DHL en PostNL.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Als uw bestelling vertraging heeft opgelopen of niet binnen de aangegeven tijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@storenaam.nl. Wij helpen u graag verder.

Wij bieden een retourrecht van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Neem gewoon contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Wij begeleiden u dan door de verschillende stappen.

Ja, omruilen is mogelijk, mits het artikel op voorraad is. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren en de omruiling te regelen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, duurt het doorgaans 7 werkdagen voordat je terugbetaling of omruiling is verwerkt.

Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's mee. Wij zullen ervoor zorgen dat het probleem snel wordt opgelost.

Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Retourzendingen die na afloop van de 30 dagen worden aangevraagd, kunnen wij helaas niet accepteren. Neem echter gerust contact met ons op – wij zullen ons best doen om u te helpen.

We raden aan om artikelen in de originele verpakking terug te sturen, maar dit is niet verplicht zolang het product tijdens de verzending voldoende beschermd is.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er binnen een redelijke termijn een defect optreden als gevolg van fabricage- of materiaalfouten, neem dan contact met ons op – wij lossen het probleem voor u op.

Een defect omvat problemen zoals defecte naden, beschadigde stof bij aankomst of defecte ritsen/knopen die bij normaal gebruik optreden.

Stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het defect. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Afhankelijk van het probleem bieden wij een vervangend product, een reparatiemogelijkheid of een terugbetaling aan.

Momenteel bieden wij geen reparaties aan huis aan, maar wij adviseren u graag over oplossingen of bieden in bepaalde gevallen een gedeeltelijke vergoeding aan.

Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's van de schade en de verpakking mee. Wij zullen samen met u aan een snelle oplossing werken.

Op elke productpagina vindt u een gedetailleerde maattabel. Als u twijfelt, neem dan gerust contact met ons op voor persoonlijk advies over de maat.

Ja, de meeste van onze artikelen vallen normaal qua maat. Bovendien vindt u op elke productpagina pasvorminformatie die u helpt bij het kiezen van de juiste maat.

We werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners om een hoogwaardige afwerking en een verantwoorde productie te garanderen. Meer details vindt u op de betreffende productpagina's.

Sommige artikelen worden opnieuw geproduceerd afhankelijk van de vraag. U kunt zich op de productpagina aanmelden voor meldingen wanneer deze weer op voorraad zijn, indien beschikbaar.

Natuurlijk. Neem gewoon contact op met onze klantenservice – wij beantwoorden graag al uw vragen over onze producten.

De specifieke onderhoudsinstructies vindt u op het label en op de productpagina. Algemeen geldt: binnenstebuiten wassen op 30 °C, niet in de droger drogen en plat in de schaduw drogen.

Helaas bieden wij momenteel geen maatwerk aan.

U kunt ons bereiken via e-mail of via ons contactformulier. Wij staan van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur voor u klaar.

Ja. We gebruiken veilige systemen om uw gegevens te beschermen en geven uw informatie nooit door zonder uw toestemming.

Momenteel verwerken we alle klantvragen digitaal om een snelle en duidelijke communicatie te garanderen.

We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.